BELL- Summer Goodies

Briefing

In Zwitserland richt de beproefde Bell Schweiz Grill & Win-campagne van de afgelopen jaren zich op het belonen van trouwe klanten en op het aansporen van klanten om meer producten van dit merk te kopen. Dit werd gerealiseerd door een eenvoudig, digitaal loyaliteitsprogramma. Dit spaarprogramma focust zich erop dat iedereen eenvoudig kan deelnemen. Om die reden is er gekozen voor het aanbieden van een multichannel-oplossing (smartphone app, SMS en reclamemateriaal via post).

Oplossing

Huidige loyaliteitsprogramma's worden vaak door de consument gezien als onhaalbaar, met als gevolg dat klanten niet besluiten om te beginnen met het verzamelen van punten. Boost komt met een ander concept om dit tegen te gaan: een digitale stempelkaart. Bell maakt het voor iedere klant mogelijk om al een beloning te bestellen voor 10 punten. Als klanten de mogelijkheid zien om zelfs tot 20 of 30 punten te sparen, dan zullen ze punten blijven sparen om een product met meer waarde te kunnen bestellen.

Resultaat

Het concept is gebaseerd op het BOOST digitale platform van xsmart. Dit stelt Bell in staat om te profiteren van de ‘special features’ van dit platform zoals het uitzenden van push-berichten in de vorm van een herinnering of een spontane toekenning van bonuspunten (bijvoorbeeld tijdens regenachtige dagen).

Naast het behouden en vergroten van het aantal trouwe klanten, profiteert Bell ook van een hoge hoeveelheid downloads voor haar eigen app tijdens deze campagne. Op deze manier kan Bell ervoor zorgen dat het nu en in de toekomst in contact blijft staan met haar klanten.

Why Boost

It is all about emotions. We use our creativity, our retail and brand expertise to develop and produce best of class marketing campaigns with tangible results. Our marketing concepts influence shoppers' buying behaviour and make brands more successful. We boost sales and build closer relationships between consumers, brands, clients and retailers.