Viseca Surprize

Briefing

Viseca Card Services fait partie d’Aduno Groupe – l’un des acteurs majeurs de la gestion des cartes de crédit en Suisse. Ses activités englobent non seulement les Mastercard et Visa Card des banques cantonales et régionales suisses, de la banque Raiffeisen, la Banque Migros et la Banque Coop, mais aussi les cartes partenaires à l’instar du Flying Blue d’Air France/KLM.

Le programme de fidélité surprize, à partenariat multiple, a été lancé en 2014. Les clients Viseca peuvent collectionner des points pour chaque transaction effectuée avec leur carte de crédit, dans le but de les échanger ensuite sur surprize.ch contre des primes physiques exclusives auprès de partenaires surprize sélectionnés.

Boost Group a été chargé de proposer un programme de fidélité à long terme avec un service complet, comprenant un large assortiment de produits haut de gamme auxquels les clients ont accès en ligne ou hors ligne. Boost Group est en charge de l’ ensemble du processus du déroulement y relatif: emballage, transport, livraison, suivi des colis jusqu’à réception et le reporting.

Solution

Boost Group attache beaucoup d’importance aux clients Viseca, et se charge de leur faire vivre une expérience unique.

Les solutions proposées s’articulent autour du « Category Management proactive », de la gestion du « Content Management et d’un Helpdesk plurilingue »,  et exploitent divers instruments afin d’aboutir à une hausse significative des ventes, en intégrant le tout dans un environnement interconnecté. L’échange des points collectés est, à cet égard, un leitmotiv au service de cette rentabilité. 

Une des illustrations de la collaboration de Boost Group avec Viseca est le e-calendrier de l’avent, durant la campagne de noël. Nous y avons travaillé étroitement ensemble afin de faire vivre aux participants du programme surprize une expérience unique, grâce aux valeurs exceptionnelles des primes proposées et à un concours particulièrement attractif, ce qui a rendu ce concours très particulier. 

Résultat

Boost Group est depuis 2014 le partenaire principal du programme de fidélité surprize. Ce dernier connaît une croissance constante, qui prouve la réelle valeur ajoutée de Boost Group.

Citation

Peter Leutenegger, Loyalty Product Manager de “surprize”, déclare: “ Nous avons choisi Boost Group comme partenaire de notre programme de fidélité, en nous basant sur son expérience de longue date dans les domaines de la fidélisation, de l’activation des clients et des solutions numériques. Boost Group offre une large palette attrayante de primes, des solutions de soutien numérique du marketing, une assistance multilingue pour les clients et une excellente logistique.

En plus, l’équipe garantit une « Compliance » fiable et connait et pratique la protection des données ainsi que les mesures de sécurité, dont un prestataire financier a besoin de respecter à la lettre, avec le plus grand soin ».

www.surprize.ch  

Pourquoi Boost?

Pour susciter l’émotion. Nous mettons à profit notre créativité, notre expertise du retail et des marques pour développer les meilleures campagnes de marketing, avec des  résultats tangibles. Nos concepts marketing influent sur le comportement d'achat et renforcent les marques. Nous boostons les ventes, nous renforçons le lien entre les marques/enseignes et leurs clients.