COOP - SuperCard

BRIEFING

Coop est l'entreprise leader du commerce de détail en Suisse. Le but d'un programme de fidélisation des clients est non seulement d'offrir à court terme des avantages aux clients, mais aussi de les surprendre sans arrêt avec des primes de premier choix et de les récompenser de leur fidélité. La qualité élevée des processus de déroulement et de communication ainsi que l'offre dans la boutique de primes de marques leader mondialement connues ou d'importance régionale jouent un rôle primordial en la matière.     

SOLUTION

Le programme de fidélisation des clients Coop s'appelle: Supercard. Avec leur Supercard personnelle, les clients Coop peuvent collecter des points Super à chaque achat dans chaque succursale Coop et dans les entreprises partenaires de la Supercard. Les détenteurs de carte peuvent dès lors échanger les points Super collectés contre des primes, des avantages et des rabais exclusifs.   

Boost propose aux participants à la Supercard Coop une sélection de plus de 500 primes attrayantes qui sont livrées, grâce à l'excellent service de logistique de Boost, directement à l'adresse des clients. Les consommateurs trouvent l'offre complète des primes en ligne, sous  www.praemienshop.ch 
De plus, des assortiments partiels actuels sont proposés dans des brochures saisonniers déposés dans les points de vente Coop. Multimédia, bons de voyages, appareils électroniques, jouets ou vins – chaque participant trouve ainsi sa prime individuelle.     

RÉSULTATS

En 1999, la Supercard Coop a été lancée avec succès avec la coopération de Boost. Avec plus de 3 millions de participants actifs, la Supercard Coop est le plus grand programme de fidélisation en Suisse. En 2017, Coop a décidé de prolonger la coopération avec Boost avec au moins 3 ans de plus.    

Pourquoi Boost?

Pour susciter l’émotion. Nous mettons à profit notre créativité, notre expertise du retail et des marques pour développer les meilleures campagnes de marketing, avec des  résultats tangibles. Nos concepts marketing influent sur le comportement d'achat et renforcent les marques. Nous boostons les ventes, nous renforçons le lien entre les marques/enseignes et leurs clients.

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Michael Lausenmeyer

Managing Director Loyalty Programs 

Member of the Board

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michael.lausenmeyer@boostgroup.nl